ITIL® 5 Foundation Online – Fast Track Zertifizierung

Die ITIL® 5 Foundation schafft eine gemeinsame Grundlage für modernes IT Service Management. Du lernst, digitale Produkte und Services über den gesamten Lifecycle zu steuern. Im Mittelpunkt stehen:

• Product and Service Lifecycle

• Value Streams

• Governance und Entscheidungsstrukturen

• klare Rollen und Verantwortlichkeiten

Das schafft Transparenz bei Übergaben, Verantwortung und Wertbeiträgen. Die Foundation ist besonders sinnvoll, wenn mehrere Teams an einem Service arbeiten, Schnittstellen Reibung erzeugen, Verantwortlichkeiten unklar sind, Governance-Anforderungen steigen oder Servicequalität messbar besser werden soll. Die Zertifizierung bestätigt dein Verständnis der Grundlagen. Wirkung entsteht durch strukturierte Anwendung.

ITIL 5 baut auf ITIL 4 auf. Das Ziel bleibt: Wert durch strukturiertes Service Management schaffen. ITIL 5 setzt die Perspektive klarer entlang des Lifecycles.

Schwerpunkt

• ITIL 4: Service Value System, framework-orientiert, Einbindung von Agile, DevOps und Lean

• ITIL 5: Product and Service Lifecycle im Zentrum, stärkere End-to-End-Sicht, klarere Struktur über alle Phasen

Governance und Steuerung

• ITIL 4: Governance integriert, weniger operationalisiert

• ITIL 5: Governance klar definiert, stärkere Betonung von Evaluate, Direct, Monitor, mehr Fokus auf Verantwortlichkeit

Value Streams

• ITIL 4: Value Streams als Teil der Value Chain

• ITIL 5: stärkere Betonung von Value Streams, Unterscheidung zwischen Kern- und unterstützenden Streams, höhere Transparenz in der Wertschöpfung

Digitale Produkte und Technologien

• ITIL 4: Integration moderner Arbeitsweisen

• ITIL 5: digitale Produkte explizit im Fokus, stärkere Einbindung von Automatisierung und neuen Technologien, bessere Anpassung an Plattformmodelle

Fazit: ITIL 5 ist eine strukturelle Weiterentwicklung mit stärkerem Lifecycle- und Governance-Fokus.

Nach dem Training kannst du:

1. Grundkonzepte von ITIL sicher erklären
2. Product and Service Lifecycle nachvollziehen
3. Value Streams analysieren
4. Governance-Strukturen einordnen
5. Verantwortlichkeiten klar benennen
6. dich gezielt auf die Foundation-Prüfung vorbereiten
7. nicht nur das Modell verstehen, sondern erkennst typische Strukturprobleme in Organisationen.

Die Prüfung läuft online über PeopleCert.
Format:

• 40 Multiple-Choice-Fragen

• 60 Minuten

• Closed Book

• Bestehensgrenze 65 Prozent

• Wenn Englisch nicht deine Muttersprache ist, bekommst du zusätzliche Prüfungszeit nach offizieller Regelung. Der Prüfungsvoucher ist 12 Monate gültig.