Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen der tecnovy GmbH

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen kommen bei jedem Angebot der tecnovy zur Anwendung. Gültigkeit: ab Juli 2021.

Allgemeine Grundlagen / Geltungsbereich
Art & Umfang des Beratungsauftrags / Stellvertretung
Auftragserteilung
Annullierung von Aufträgen durch den Kunden
Annullierung einzelner Teilnehmer
Entscheidung über die Durchführung des Beratungsauftrags
Rechnungsstellung und Zahlung des Kursgeldes
Zahlungsverzug
Zertifizierungsgarantie
Haftung
Vertraulichkeit
Urheberrecht
Durchführungsort- und zeit
Force Majeure (Höhere Gewalt)
Gerichtsstand und anwendbares Recht
Kontaktadresse

1. Allgemeine Grundlagen / Geltungsbereich

1.1 Für sämtliche Rechtsgeschäfte zwischen dem Auftraggeber und der tecnovy gelten ausschließlich diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Maßgeblich ist jeweils die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses gültige Fassung.

1.2 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten auch für alle zukünftigen Vertragsbeziehungen, somit auch dann, wenn bei Zusatzverträgen darauf nicht ausdrücklich hingewiesen wird.

1.3 Entgegenstehende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Auftraggebers sind ungültig, es sei denn, diese werden von tecnovy ausdrücklich und schriftlich per Brief oder E-Mail anerkannt.

1.4 Für den Fall, dass einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam sein und/oder werden sollten, berührt dies die Wirksamkeit der verbleibenden Bestimmungen und der unter ihrer Zugrundelegung geschlossenen Verträge nicht. Die unwirksame Bestimmung ist durch eine wirksame Bestimmung, die ihr dem Sinn und wirtschaftlichen Zweck nach am nächsten kommt, zu ersetzen.

2. Art & Umfang des Beratungsauftrags / Stellvertretung

2.1 Der Umfang eines konkreten Beratungsauftrags wird im Einzelfall vertraglich vereinbart.

2.2 tecnovy ist berechtigt, die ihr obliegenden Aufgaben ganz oder teilweise durch Dritte (z.B. freie Trainer, Berater, Dienstleister) erbringen zu lassen. Die Bezahlung des Dritten erfolgt ausschließlich durch tecnovy selbst. Es entsteht kein wie immer geartetes direktes Vertragsverhältnis zwischen dem Dritten und dem Auftraggeber.

2.3 Der Auftraggeber verpflichtet sich, während sowie bis zum Ablauf von 24 Monaten nach Beendigung dieses Vertragsverhältnisses keine Geschäftsbeziehung oder Beauftragung von Dritten einzugehen, deren sich tecnovy zur Erfüllung seiner vertraglichen Pflichten bedient hat.

2.4 Im Beratungsauftrag nicht eingeschlossen sind Kosten für Unterkunft, Verpflegung, Mobilität, Kopien und dergleichen. Die Kurskosten bleiben während der Dauer der Veranstaltung unverändert. Diese sind vom Auftraggeber zu tragen.

3. Auftragserteilung

3.1 Ein Auftrag gilt als erteilt, wenn:

3.1.1 eine schriftliche Auftragsbestätigung, eine schriftliche Terminreservation oder eine Bestätigung per E-Mail vorliegt,
3.1.2 eine mündliche Terminreservation vorliegt, sofern aus den Umständen klar zu erkennen ist, dass der Kunde gewillt war, die betreffende Dienstleistung zum vorgesehenen Zeitpunkt zu beziehen,
3.1.3 eine Rahmenofferte oder Rahmenauftragsbestätigung vorliegt und das weitere Vorgehen in separaten Plänen geregelt wird,
3.1.4 eine schriftliche Offerte vorliegt und tecnovy im offenkundigen Einverständnis des Kunden mit der Arbeit begonnen hat.

4. Annullierung von Aufträgen durch den Kunden

4.1 Tritt der Kunde vorzeitig von seinem Auftrag zurück, so hat er die bereits geleisteten Aufwände und Spesen zu bezahlen.

4.2 Der Rücktritt kann schriftlich (per E-Mail, Fax oder Post) erfolgen und wird durch tecnovy bestätigt.

4.3 Zudem schuldet er tecnovy eine Entschädigung für entgangene Umsätze, die vom Zeitpunkt des Rücktritts abhängt. Diese Entschädigung wird unabhängig davon fällig, ob es tecnovy gelingt, den Termin anderweitig zu vergeben.

4.4 Bei einer Auftragsdefinition gemäß 3.1.3 gilt als entschädigungspflichtiges Volumen alles, was zwei Monate über den ursprünglich geplanten Endtermin hinaus vorgesehen war.

4.5 Wenn die Auftragserteilung 4 Monate (120 Kalendertage) oder länger vor dem definierten Starttermin erfolgt ist:

0% bei Annullierung bis 91 Kalendertage vorher,
50% bei Annullierung 61 bis 90 Kalendertage vorher,
75% bei Annullierung 31 bis 60 Kalendertage vorher,
100% bei Annullierung 30 oder weniger Kalendertage vorher.

4.6 Der Ansatz gemäss 4.5 gilt auch, wenn der Kunde die Durchführung unmöglich macht, z.B. durch fehlende Teilnehmerzahl bei Seminaren oder fehlende Vorbereitungen.

4.7 Kann innerhalb von zwei Monaten ein Ersatztermin vereinbart werden, entfallen die Zahlungen gemäss 4.5 und 4.6. Bereits bezahlte Beträge können angerechnet werden.

5. Annullierung einzelner Teilnehmer

5.1 Der Rückzug einer Anmeldung einzelner Teilnehmer kann schriftlich (per E-Mail, Fax oder Post) erfolgen. Die Abmeldung wird durch tecnovy bestätigt.

5.2 Wenn die Anmeldung eines Teilnehmers vor dem definierten Starttermin annulliert wird, werden folgende Zahlungen fällig:

0% bei Annullierung bis 91 Kalendertage vorher,
50% bei Annullierung 61 bis 90 Kalendertage vorher,
75% bei Annullierung 31 bis 60 Kalendertage vorher,
100% bei Annullierung 30 oder weniger Kalendertage vorher.

5.3 Wird eine Ersatzperson organisiert, entfallen die Annullierungskosten.

5.4 Bei Nichtbezug der Bildungsleistung (Abbruch, Nichtantreten) bleibt die volle Gebühr geschuldet. Es werden keine Ermäßigungen gewährt und keine Gebühren rückerstattet.

6. Entscheidung über die Durchführung des Beratungsauftrags

6.1 Alle Veranstaltungen stehen unter dem Vorbehalt einer Mindestteilnehmerzahl, die dem Kunden bei Angebotsstellung bekanntgegeben wird.

6.2 Wird die Mindestzahl nicht erreicht, informiert tecnovy den Kunden spätestens nach Anmeldeschluss.

6.3 tecnovy haftet nicht für Schäden, die sich aus einer eventuellen Absage ergeben.

6.4 tecnovy behält sich das Recht vor, Anmeldungen einzelner Teilnehmer oder ganzer Gruppen jederzeit aufgrund technischer Fehler, betrieblicher Störungen, Systemausfällen oder anderer wesentlicher, nicht im Einflussbereich von tecnovy liegender Gründe zu stornieren. In diesem Fall werden bereits geleistete Zahlungen vollständig zurückerstattet. Weitergehende Ansprüche der Teilnehmer sind ausgeschlossen.

7. Rechnungsstellung und Zahlung des Kursgeldes

7.1 Rechnungen werden in der vereinbarten Währung erstellt. Für die Schweiz in CHF, für die EU in EUR, für Asien in USD, es sei denn, es wurde schriftlich etwas anderes vereinbart.

7.2 Die Zahlungsfrist beträgt 30 Tage ab Rechnungsdatum, sofern nicht anders vereinbart.

7.3 Sämtliche Beträge verstehen sich zuzüglich gesetzlicher Mehrwertsteuer, soweit diese anfällt.

7.4 Preisänderungen / Rabatte: Es gelten die im Zeitpunkt des Vertragsabschlusses bzw. der Kursanmeldung ausgewiesenen Preise. Spätere Preisänderungen, Sonderangebote, Rabattaktionen oder Promotionspreise haben keinen Einfluss auf bereits abgeschlossene Verträge und berechtigen den Auftraggeber insbesondere nicht zu Rückerstattungen, Gutschriften oder sonstigen Kompensationen. Allfällige Rabatte, Spezialkonditionen oder Promotionsangebote sind nicht kumulierbar, sofern nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.

8. Zahlungsverzug

8.1 Nach der dritten erfolglosen Mahnung wird das Inkassoverfahren eingeleitet. Verzugszinsen von 5% p.a. werden ab der ersten Mahnung berechnet.

9. Zertifizierungsgarantie

9.1 Wenn das absolvierte Training mit einer Zertifizierungsprüfung verbunden ist, gewährt tecnovy unter folgenden Bedingungen eine Zertifizierungsgarantie:

Der erste Prüfungsversuch liegt in der Verantwortung des Teilnehmers.
Besteht der Teilnehmer den ersten Prüfungsversuch nicht, übernimmt tecnovy die Kosten für einen zweiten Prüfungsversuch.
Ab dem dritten Prüfungsversuch trägt der Teilnehmer sämtliche Prüfungsgebühren selbst.

9.2 Voraussetzungen:

Der Teilnehmer muss die erste Prüfung innerhalb von 24 Stunden nach Kursende absolvieren.
Der Teilnehmer muss entweder Muttersprachler sein oder einen Nachweis über mindestens ein B2-Sprachniveau in der Prüfungssprache erbringen.
Die Trainer von tecnovy sind berechtigt, die Sprachkenntnisse des Teilnehmers einzuschätzen.
Widerspricht der Teilnehmer der Einschätzung des Trainers, muss er ein international anerkanntes B2-Sprachzertifikat vorlegen, das nicht älter als 12 Monate ist.

9.3 Pflichten:

Der Teilnehmer muss sich selbstständig für den zweiten Prüfungsversuch anmelden.
Der Teilnehmer muss tecnovy unverzüglich über das Ergebnis des ersten Prüfungsversuchs informieren.

9.4 Ausschlüsse:

Versäumte Prüfungen aus jeglichem Grund.
Fehlende ausreichende Sprachkenntnisse ohne entsprechenden Nachweis.
Nichtantritt zur Prüfung aufgrund von Krankheit, persönlichen Gründen oder ähnlichem.

9.5 Sonstige Bestimmungen:

Die Zertifizierungsgarantie gilt ausschließlich für die spezifische Prüfung, die im Rahmen des Trainings vorbereitet wurde.
Der Teilnehmer ist selbst dafür verantwortlich, alle weiteren Zulassungsvoraussetzungen der jeweiligen Zertifizierungsstelle (wie z.B. Nachweis beruflicher Erfahrung, Bildungsnachweise oder andere Anforderungen) zu erfüllen.
tecnovy hat keinen Einfluss auf die Regelungen, Zulassungsbedingungen oder Entscheidungen externer Zertifizierungsstellen. Die Zertifizierungsgarantie bezieht sich ausschließlich auf die Übernahme der Kosten für einen zweiten Prüfungsversuch, nicht auf den gesamten Zertifizierungsprozess.

10. Haftung

10.1 tecnovy haftet nur für Schäden, die auf vorsätzlicher oder grob fahrlässiger Pflichtverletzung beruhen. Keine Haftung bei Nichterreichen persönlicher Erwartungen.

11. Vertraulichkeit

11.1 tecnovy behandelt alle Firmen- und Personendaten, die sie im Zusammenhang mit ihrer Tätigkeit erfährt oder generiert, streng vertraulich. Sie gibt diese nicht an Unbefugte weiter.

11.2 tecnovy hält sich an die Bestimmungen des Schweizer Datenschutzgesetzes (revDSG 2023).

11.3 Wenn im Rahmen von Aufträgen individuelle, personenbezogene Berichte über einzelne Angehörige einer Organisation erstellt werden, so gelten diese Einzelpersonen als alleinige Empfänger dieser Informationen.

11.4 Berichte oder Auskünfte werden grundsätzlich nur an die berechtigten Personen abgegeben. Eine Weitergabe an andere erfolgt nur mit deren ausdrücklicher Zustimmung.

11.5 Ein hiervon abweichendes Vorgehen ist zulässig, wenn dies für alle Beteiligten klar ist (z.B. Eignungsabklärungen, Assessments) und die betroffenen Personen zuvor informiert wurden.

12. Urheberrecht

12.1 Die Urheberrechte an den von tecnovy und ihren Mitarbeitern sowie beauftragten Dritten geschaffenen Werken, einschließlich digitaler Materialien, Webinare und Online-Kurse, verbleiben bei tecnovy.

12.2 Der Auftraggeber darf diese Werke nur für vertraglich vereinbarte Zwecke verwenden. Ohne ausdrückliche Zustimmung von tecnovy ist eine Vervielfältigung oder Weitergabe untersagt.

12.3 Veranstaltungsinhalte dürfen in Publikationen nur korrekt wiedergegeben werden. Die Verwendung von Materialien zu anderen Zwecken bedarf der schriftlichen Zustimmung von tecnovy.

13. Durchführungsort und -zeit

13.1 Soweit nicht anders vereinbart, stellt der Auftraggeber den Veranstaltungsort und die benötigte Infrastruktur.

13.2 Details zu Durchführung, Terminen und Ort werden im Einzelvertrag geregelt.

13.3 Bei Terminverschiebungen auf Wunsch des Auftraggebers kann tecnovy zusätzliche Kosten in Rechnung stellen, wenn tecnovy keine Schuld trifft.

14. Force Majeure (Höhere Gewalt)

14.1 Ereignisse höherer Gewalt wie Naturkatastrophen, Epidemien, Pandemien, Streiks oder behördliche Anordnungen befreien die Parteien von ihren Leistungspflichten für die Dauer der Störung.

14.2 Wird die Vertragserfüllung dauerhaft unmöglich, haben beide Parteien das Recht zur fristlosen Kündigung.

15. Gerichtsstand und anwendbares Recht

15.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und alle darauf basierenden Verträge unterliegen schweizerischem Recht. Gerichtsstand ist Zürich, Schweiz.